É possível traçar uma analogia entre o branding e os programas de reality show de talentos.
Calma!
Não se trata-se de um delírio. Nos programas citados, nem sempre vence o cantor mais talentoso, mas aquele que encanta o público.
É por isso que vender um produto, seja ele artístico ou não, ou um serviço, vai muito além da qualidade.
Ele precisa contar histórias, se relacionar com o consumidor e trazer experiências únicas.
É disso que se trata o branding.
Nesse artigo, você entenderá a importância de investir em estratégias de branding, e como você pode se beneficiar delas.
As pessoas compram valor
Voltemos ao exemplo dos reality shows, como o Big Brother Brasil. Os participantes mais populares são aqueles que revelam seus ideais e conquistam a afeição do público.
Com as marcas, a lógica deve ser a mesma.
A ideologia de um negócio, aquilo que ela determina como valores e as atitudes com relação à sociedade, importam — e muito! — no mercado contemporâneo.
As pessoas compram histórias
No marketing, o termo utilizado é o storytelling.
Os consumidores se interessam pela construção da marca, assim como se importam com a história dos participantes dos shows de talento.
Os que se destacam são aqueles que possuem um passado interessante, e constroem um presente surpreendente.
As marcas podem se utilizar de recursos de storytelling contando sobre como foram criadas, quais são seus objetivos e, principalmente, dedicando espaço às pessoas que nela trabalham.
Seus funcionários são uma parte importante do seu negócio, e eles ativam os gatilhos cognitivos relacionados a sensações humanas.
As pessoas compram relacionamento
Construir relacionamentos é gerar afinidade.
Certamente, quando uma marca se relaciona com o seu consumidor, seja realizando eventos que as aproximam do produto, interagindo nas redes sociais ou investindo em criação de conteúdo útil e relevante, ela está criando uma relação de valor intangível.
As pessoas compram confiança
Quando você presta bons serviços, é útil e agradável ao consumidor, a tendência é a fidelização dos clientes, que farão recomendações para que a sua empresa cresça cada dia mais.
Além disso, há também a questão da criação de conteúdo, que é extremamente benéfica à sua estratégia de branding, já que cria uma imagem de autoridade no assunto e passa a certeza de que a marca se importa com o consumidor.
As pessoas compram experiências
Nem sempre a qualidade do produto é o valor mais importante para o consumidor.
Muitas vezes, o que realmente as cativa são as experiências geradas por ele.
Empresas como Coca-Cola e Apple são especialistas em criar uma boa experiência para o usuário, desde o design da embalagem, à abertura do produto e, claro, ao consumo.
Apesar disso, o trabalho de uma empresa que pretende focar em branding não termina por aí.
O pós-vendas, o suporte e o atendimento ao cliente devem também ser levados em consideração para a imagem do negócio.
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