Condiciones de Uso de 1win Chile
Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio y de los servicios ofrecidos por 1win Chile. Al registrarte o continuar usando la plataforma, declaras que has leído y aceptas íntegramente este documento. Las condiciones pueden actualizarse; cuando ocurra, la versión vigente se publicará en esta misma página. Te recomendamos revisarlas periódicamente.
Aceptación y cambios del documento
Al crear una cuenta o participar en cualquier producto (apuestas deportivas, casino, en vivo), confirmas tu aceptación de estas reglas. 1win puede modificar, ampliar o reemplazar secciones para reflejar cambios técnicos, legales o operativos. Las actualizaciones rigen desde su publicación; el uso continuado implica aceptación.
Elegibilidad y cuenta del usuario
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Eres responsable de cumplir la normativa aplicable en tu lugar de residencia y de garantizar que el uso de la plataforma sea legal en tu jurisdicción. Al registrarte, debes proporcionar datos veraces y actualizados; está prohibido mantener más de una cuenta por persona. 1win puede solicitar verificación de identidad (KYC), domicilio y/o medios de pago. Debes resguardar tus credenciales; si detectas accesos no autorizados, notifícanos de inmediato.
Uso permitido y conductas prohibidas
La cuenta es personal y de uso no comercial. Quedan prohibidos: creación de múltiples cuentas, uso de bots o scripts, colusión, fraude, manipulación de mercados o resultados, y abuso de bonos (por ejemplo, apuestas compensadas para liberar requisitos). 1win podrá suspender o cerrar cuentas y retener temporalmente operaciones si identifica incumplimientos o indicios de actividad irregular.
Reglas para apuestas deportivas y casino
En apuestas deportivas, la aceptación de cuotas y la liquidación se realizan según reglas del mercado y resultados oficiales. Si un evento es cancelado o pospuesto, la resolución seguirá las políticas publicadas para ese caso.
En casino y en vivo, los resultados se determinan por RNG y/o por proveedores autorizados, conforme a las reglas específicas de cada juego, disponibles en las páginas correspondientes.
Ante errores evidentes (palpables) —por ejemplo, cuotas mal publicadas por fallas técnicas— 1win podrá anular o ajustar apuestas/partidas para corregir la incidencia. Se aplican límites de apuesta (mínimos/máximos) por mercado, juego o usuario, que pueden variar sin aviso previo.
Bonos y promociones
Las promociones, bonos y programas de incentivos tienen términos particulares (requisitos de participación, plazos de validez, contribución por tipo de juego, restricciones). El incumplimiento o el uso abusivo podrá suponer la cancelación del bono y de sus ganancias asociadas. Antes de participar, revisa siempre las condiciones vigentes en la sección de Promociones.
Pagos: depósitos y retiros
Los métodos de depósito y retiro dependen de la disponibilidad local y pueden cambiar. Para operar, utiliza exclusivamente medios de pago a tu nombre. 1win puede requerir verificación adicional antes de autorizar retiros. Los plazos de procesamiento varían según el proveedor y controles de seguridad/AML. Pueden aplicar comisiones o límites por método; consulta la sección de Métodos de pago/Ayuda para detalles actualizados. 1win podrá retener o rechazar transacciones si detecta incumplimientos, sospecha de fraude o exigencias regulatorias.
Cumplimiento normativo, AML/CFT y verificaciones
1win mantiene políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Podemos solicitar información adicional, suspender temporalmente operaciones mientras realizamos revisiones y reportar actividades sospechosas ante las autoridades competentes cuando corresponda. Proporcionar datos falsos u ocultar información es causal de suspensión o cierre.
Juego responsable
Promovemos un entretenimiento seguro y responsable. Puedes activar herramientas como límites de depósito, recordatorios de actividad y, si es necesario, autoexclusión. El servicio es exclusivo para mayores de 18 años. Si sientes que el juego deja de ser una actividad recreativa, te recomendamos buscar ayuda en los recursos especializados y pausar tu participación.
Propiedad intelectual y licencia de uso
Todos los contenidos del sitio —incluidos marcas, logotipos, software, textos, imágenes e interfaces— están protegidos por derechos de propiedad intelectual. 1win concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso personal del servicio. Está prohibido copiar, modificar, distribuir, descompilar o realizar ingeniería inversa del software y de los componentes del sitio.
Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, donde se explican finalidades (gestión de cuenta, seguridad, cumplimiento legal y soporte) y tus derechos sobre la información. El sitio puede emplear cookies y tecnologías similares; consulta la Política de Cookies para conocer su uso, opciones de configuración y desactivación.
Limitación de responsabilidad
Los servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. 1win no será responsable por interrupciones, fallas técnicas, actuaciones de terceros, pérdidas de datos o eventos de fuerza mayor, en la medida permitida por la legislación aplicable. Cuando corresponda, la responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
Suspensión y terminación del servicio
1win podrá suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estas Condiciones, fraude, uso indebido, inactividad prolongada o requerimiento legal. Ello puede incluir la anulación de apuestas pendientes, la retención temporal de fondos mientras se realizan verificaciones y el bloqueo de acceso a la plataforma. Te notificaremos por los canales disponibles cuando sea viable hacerlo.
Legislación aplicable y resolución de disputas
La interpretación y ejecución de estas Condiciones se ajusta a la legislación aplicable. Para reclamos, primero contacta a Soporte mediante los canales oficiales; si no se resuelve, 1win gestionará el escalamiento interno conforme a sus políticas. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en español (Chile).
Contacto
Para consultas sobre estas Condiciones o sobre tu cuenta, utiliza los canales oficiales de atención al cliente (chat en línea, formulario o correo indicado en el sitio). Los tiempos de respuesta pueden variar según la demanda y el tipo de solicitud.